Dever Gouloù
le brûleur de chandelles

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12 Novembre 2015

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Dever Gouloù, le brûleur de chandelles - Les coups de gueule - Page B86.
Copyright Jacques-Deric Rouault, 2014-2015. ISBN 978-2-907103-07-5.
Copie possible après autorisation préalable et lien hypertexte en retour vers cette page.

Présentation

    Un fournisseur vous a fait une entourloupe, la marchandise n'a pas été livrée, elle n'est pas conforme, elle ne marche pas, le service après-vente annoncé dans la publicité n'existe que sur le papier ... Vous avez le sentiment que vous avez été piégé comme un collégien ...

     Que faire ? Porter le préjudice devant la justice ? C'est long, c'est très cher, et vous allez engager bien plus d'argent que le préjudice subi ... Les escrocs le savent parfaitement ... ils font le mort et attendent que les plaignants se découragent et renoncent ...

    Mais avec le web, quoi de plus facile qu'un coup de gueule sur Internet ! Une page web, et le monde web est averti ! C'est facile, c'est rapide, cela soulage, avec un impact colossal si cette page fait le buzz ... la planete entière sera vite au courant. L'image de marque de votre fournisseur est vite flétrie, d'autres personnes se trouvant dans la même situation se joignent à vous, vous pouvez alors vous monter en association et intenter une action en justice, si le fournisseur n'a pas plié avant ...

    Néanmoins, il faut être prudent si on ne veut pas subir de choc en retour ... Il faut savoir gérer les contentieux ...

Des sites d'information

    Les escroqueries par télephone sont en plein développement, avec la complicité silencieuse des opérateurs. On vous laisse un message comme quoi vous avez gagné un cadeau, on doit vous livrer un colis, avec un numéro à rappeler d'urgence ! Cela m'est arrivé recemment avec un message qui me demandait de rappeler le 08 99 17 ... J'attendais effectivement une communication de cette nature. J'appelle ce numéro et je tombe sur un répondeur qui m'annonce que l'appel est surtaxé en attendant de me commuter un éventuel standard ... Total une facture de 3€ pour une (non-)communication de 13 secondes !

http://www.lefigaro.fr/actualite-france/2009/10/09/01016-20091009ARTFIG00437-rappeler-un-numero-en-0899-pourrait-vous-couter-cher-.php
http://www.annuaire-inverse-france.com/actualites/fausse-livraison-le-pire-des-arnaques-par-telephone/346
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-30803967-arnaque-au-colis-en-attente
http://blog.crimenumerique.fr/2012/08/22/ne-rappelez-pas-les-inconnus-qui-vous-appellent-depuis-un-0899/

    Si on fait une recherche ce numéro sur Internet, on a des sites (annuaires inversés) qui répertorient les numéros et les témoignages. Edifiant ! Maintenant, vous êtes prévenu : avant de rappeler, regardez sur Internet ce qui est dit à propos de ce numéro !!!

http://www.annuaire-inverse-france.com/forum

La page web

    Dans la page web, le premier conseil que je donnerai est de s'en tenir strictement aux faits et de fournir la preuve de ce qu'on avance. Car votre adversaire peut vous poursuivre pour difamation, propagation d'informations fausses ... Mieux votre page sera étayée avec la reproduction de documents, plus votre adversaire sera piégé. Si vous faites un commentaire, il convient de la séparer explicitement des faits et des preuves, qu'il n'y a ait aucune ambiguitésur la question !

    A éviter systématiquement, la difamation, les injures et le dénigrement, qui sont punis par la loi.

http://www.journaldunet.com/juridique/juridique050607.shtml
http://www.01net.com/editorial/589783/diffamation-sur-internet-les-francais-connaissent-ils-la-loi/
https://www.murielle-cahen.com/publications/diffamation-denigrement.asp

    Voir en particulier
http://forum.webrankinfo.com/mise-demeure-pour-diffamation-sur-forum-t129759.html
http://www.roazhon.fr/2010/02/devant-le-juge-instruction-a-cause-affaire-credit-foncier/

    Et mettre un hyperlien vers un site contenant une diffamation ne vous rendrait pas complice de cette diffamation ... au Canada
http://www.nortonrosefulbright.com/centre-du-savoir/publications/58002/faits-nouveaux-en-droit-de-linternet-diffamation-et-hyperliens

Un cas d'école

    Une internaute qui avait critiqué sur son blog un restaurant italien du Cap-Ferret en mentionnant "l'endroit à éviter au Cap-Ferret" à été condamnée à verser 1500€ + 1000€ en 2014, au titre de dénigrement ... Par contre la mention "l'endroit que je déconseille" aurait été considéré comme une critique, non poursuivable devant la justice ... Et vous, qui publiez des avis dans des blogs ou des forums, quand avez-vous mis à jour votre assurance protection juridique ?

http://www.lefigaro.fr/actualite-france/2014/07/11/01016-20140711ARTFIG00327-condamnee-en-justice-pour-avoir-critique-un-restaurant-sur-internet.php
http://www.maitre-eolas.fr/post/2014/07/30/Les-mots-à-éviter-au-Cap-Ferret
http://web.archive.org/web/20131204090140/http://leschroniquesculturelles.com/2013/08/24/lendroit-a-eviter-au-cap-ferret-il-giardino/

Qui mentionner ?

    Si vous mentionnez directement le nom de votre adversaire, celui-ci peut se retourner contre vous dans la mesure où vous lui portez directement préjudice. Pour des sociétés en position dominante, que tout le monde connait, vous pouvez désigner votre adversaire, par une périphrase que tout le monde comprendra, et le tour est joué.

    A l'inverse, si vous supprimez totalement votre nom et celui de votre adversaire, votre coup de gueule perdra toute sa force.

    Dans tous les cas, il convient de masquer les noms des employés, car ils ne sont pas (directement) responsables, il ne font que ce que leur patron leur dit de faire et dans l'affaire, ils risquent leur place. Par contre, les responsables qui signent les courriers que vous avez reçus sont directement impliqués et doivent assumer leur signature ...

La stratégie

    La première étape consiste à préparer la page web, comme décrit à la section ci-dessus. On télécharge la page sur le serveur, mais sans qu'il y ait de liens vers cette page, de façon qu'elle reste privée. A ce niveau la page existe, mais elle ne sera pas répertoriée, en principe dans les moteurs de recherche, ce qu'il convient de surveiller régulièrement, on ne sait jamais.

    Seconde étape : vous informez l'entité avec laquelle vous êtes en désacord de l'existence de cette page web, et vous lui communiquez l'adresse de cette page. Mais vous n'êtes pas forcé de lui dire que cette page est encore privée. Par omission, votre correspondant pensera qu'elle est déjà publique. Rendu à ce point, vous vous trouvez en position de force. Car si votre adversaire tient à son image de marque, sur le web ou ailleurs, cette page risque de faire tâche ... Et s'il veut vous contrer, c'est maintenant à lui de vous attaquer en justice, avec les frais et les risques en conséquence ... Osera-t-il ?

    Si rien ne bouge, c'est la troisième étape, et il vous reste plusieurs possibilités, non exclusives : communiquer cette page aux associations de consommateurs, aux services de l'état compétents en la matière, aux médias, ... Ce faisant, vous la rendez de facto publique. Si votre adversaire vous attaque en justice pour votre page web, n'oubliez pas que le pays d'hébergement de votre site est déterminant. Avoir un hébergeur offshore peut se révéler très précieux ...

    Si vous obtenez rapidement satisfaction, vous pouvez supprimer la page du coup de gueule, ou alors la clore en précisant l'issue heureuse du conflit. Cela incitera d'autre victimes à agir comme vous dans des cas semblables ...

En guise de conclusion ...

    Vous avez sous la main un outil simple et efficace ... A vous de vous en servir avec escient ...

    Retourner le rapport de force signifie qu'au lieu que ce soit vous qui vous vous posiez la question de poursuivre votre adversaire en justice, ce sera lui qui se posera la question de savoir si cela vaut le coup de vous poursuivre ...

    Et puis, si vous êtes capables de lancer des coups de gueule, n'oubliez pas non plus d'exprimer vos coups de coeur ...

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